AGB und Stornoregeln

Die Regeln auf einen Blick

Damit alle planen können, gelten bei mir diese Regeln:

• Absagen: einfach über den Link in deiner Buchungsbestätigung oder per E-Mail.
• Verschieben: bis 12 Stunden vorher kostenlos.
• Zu spät? Die Stunde endet trotzdem pünktlich. Nach 15 Minuten gilt sie als nicht wahrgenommen.
• Ich sage ab: Du bekommst kostenlos einen neuen Termin.
• Probestunden: Deine ersten zwei Nachhilfe-Stunden sind komplett kostenlos, auch eine Absage kostet nichts.
• Danach: Du zahlst nach der Stunde, die Rechnung kommt per E-Mail.
• Unter 18? Dann bucht bitte ein Elternteil.
• Betriebe und Bildungsträger: eine Sammelrechnung am Monatsende.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unterricht und Schulungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter ist Kevin Ganns, SeeGanns Services, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, E-Mail: kontakt@seeganns.de, Telefon: +49 152 28976449 (im Folgenden „Dozent“).

(2) Diese AGB gelten für alle über seeganns.de oder auf anderem Weg gebuchten Leistungen (insbesondere Nachhilfe, Einzel- und Gruppenunterricht, Fachunterricht, Prüfungsvorbereitung, Schulungen im Betrieb und Probestunden), online und in Präsenz.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Dozent ihnen schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragspartner

(1) Vertragspartner ist die Person, die die Buchung vornimmt (im Folgenden „Kunde“).

(2) Ist die unterrichtete Person minderjährig, muss die Buchung durch einen Erziehungsberechtigten erfolgen. Dieser ist Vertragspartner und zur Zahlung verpflichtet.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung freier Termine auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden des Buchungsformulars (Privatkunden) bzw. einer Anfrage mit Wunschterminen über das Kontaktformular (Betriebe und Bildungsträger) fragt der Kunde Termine unverbindlich an; die Termine werden vorläufig für ihn reserviert.

(2) Der Dozent sendet dem Kunden daraufhin ein Angebot mit Terminen und Preis per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot innerhalb der angegebenen Frist über den Link in der E-Mail annimmt und dabei diese AGB akzeptiert. Nimmt der Kunde nicht fristgerecht an, werden die Termine freigegeben.

(3) Geschäftskunden können einen Auftrag auch durch schriftliche Annahme eines individuellen Angebots (z. B. per E-Mail) erteilen. Es gelten dann diese AGB, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(4) Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den Terminen, diesen AGB (als Link), einem Link zum Absagen von Terminen und (bei Privatkunden) der Widerrufsbelehrung. Der Dozent speichert den Vertragstext. Die AGB sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

§ 4 Leistungen

(1) Eine Unterrichtseinheit dauert 45 Minuten, sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.

(2) Der Unterricht findet online per Videokonferenz oder in Präsenz am vereinbarten Ort statt.

(3) Der Dozent schuldet fachgerechten Unterricht, jedoch keinen bestimmten Lernerfolg, keine bestimmte Note und kein Bestehen einer Prüfung.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der Preis, der im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung des Dozenten genannt ist. Alle Preise für Privatkunden sind Endpreise. Solange der Dozent Kleinunternehmer nach § 19 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer berechnet; andernfalls ist eine enthaltene Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen. Mit Geschäftskunden kann im Angebot ein Nettopreis zuzüglich Umsatzsteuer vereinbart werden.

(2) Privatkunden: Bei Nachhilfe sind die ersten zwei Unterrichtseinheiten kostenlose Probestunden. Ab der dritten Unterrichtseinheit wird jede Stunde nach ihrer Durchführung abgerechnet. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail; sie ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

(3) Betriebe und Bildungsträger: Alle im Kalendermonat erbrachten Unterrichtseinheiten werden in einer Sammelrechnung zum Monatsende abgerechnet, zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug. Abweichende schriftliche Rahmenvereinbarungen oder Honorarverträge haben Vorrang. Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt für diese Kunden nicht.

(4) Die kostenlosen Probestunden können pro Person nur einmal in Anspruch genommen werden und sind nicht übertragbar. Für ihre Absage fallen keine Entgelte an.

§ 6 Absage und Umbuchung durch den Kunden

(1) Der Kunde kann einen Termin über den Absage-Link in der Buchungsbestätigung oder per E-Mail absagen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage.

(2) Bei einer Absage fallen folgende Entgelte an:

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Dozenten kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen, insbesondere Fahrtkosten bei Präsenzunterricht, werden angerechnet.

(4) Eine Umbuchung ist bis 12 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Spätere Umbuchungen werden wie eine Absage nach Absatz 2 behandelt.

(5) Ein Absageentgelt wird wie eine Unterrichtseinheit abgerechnet: bei Privatkunden per Rechnung per E-Mail, bei Betrieben und Bildungsträgern in der monatlichen Sammelrechnung.

(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von diesen Regeln unberührt (siehe Widerrufsbelehrung).

§ 7 Verspätung

Erscheint der Kunde verspätet, endet die Unterrichtseinheit dennoch zum vereinbarten Zeitpunkt und wird voll berechnet. Erscheint der Kunde nicht innerhalb von 15 Minuten nach Terminbeginn, gilt dies als Nichterscheinen.

§ 8 Absage durch den Dozenten

(1) Muss der Dozent einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, erhält der Kunde einen kostenfreien Ersatztermin; für den ausgefallenen Termin wird nichts berechnet, bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

(2) Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 10.

§ 9 Online-Unterricht und technische Störungen

(1) Der Kunde sorgt für eine stabile Internetverbindung sowie funktionierende Kamera und Mikrofon.

(2) Fällt Unterricht aus technischen Gründen auf Seiten des Dozenten aus, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt oder nicht berechnet. Liegt die Ursache beim Kunden, gilt § 7 entsprechend.

§ 10 Haftung

(1) Alle Kunden: Der Dozent haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, insbesondere die Durchführung des vereinbarten Unterrichts zum vereinbarten Termin.

(3) Privatkunden: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dozent nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Geschäftskunden (Betriebe, Bildungsträger und sonstige Unternehmer im Sinne des § 14 BGB): Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dozent nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und der Höhe nach auf den Nettobetrag der Vergütung, die für den betreffenden Kalendermonat vereinbart ist. Für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn haftet der Dozent bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Ansprüche von Geschäftskunden verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; dies gilt nicht in den Fällen des Absatzes 1.

(5) Präsenzunterricht im Betrieb: Der Geschäftskunde stellt Räume, Geräte und Arbeitsmittel in betriebssicherem Zustand bereit und weist den Dozenten sowie die Teilnehmer in die geltenden Sicherheits- und Betriebsvorschriften ein, insbesondere in Lager- und Verkehrsbereichen. Für Schäden, die auf eine Verletzung dieser Pflichten zurückgehen, haftet der Dozent nur nach Absatz 1.

(6) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, deren sich der Dozent zur Erfüllung seiner Pflichten bedient. Ein bestimmter Lern- oder Prüfungserfolg wird nicht geschuldet (§ 4 Abs. 3).

§ 11 Unterrichtsmaterialien

Alle vom Dozenten bereitgestellten Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für den eigenen Lernzweck genutzt und nicht weitergegeben, veröffentlicht oder verkauft werden.

§ 12 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

(2) Der Dozent ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt nur für Privatkunden (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB). Geschäftskunden, also Betrieben, Bildungsträgern und sonstigen Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Kevin Ganns, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, E-Mail: kontakt@seeganns.de, Telefon: +49 152 28976449) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Vertrag auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ widerrufen: unter https://seeganns.de/widerruf.php (verlinkt unten auf den Seiten von seeganns.de) oder auf der Seite hinter dem Absage-Link in Ihrer Buchungsbestätigung. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätige ich Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Was das für Privatkunden konkret bedeutet

• Widerruf vor der ersten Stunde: Sie zahlen nichts.
• Probestunden: Für die zwei kostenlosen Probestunden fällt auch dann kein Betrag an, wenn sie bereits stattgefunden haben.
• Bereits erteilte Stunden: Kostenpflichtige Stunden, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ihrem Widerruf stattgefunden haben, sind mit dem vereinbarten Preis je Stunde zu bezahlen. Für spätere Termine zahlen Sie nichts.
• Absageentgelte: Die Entgelte nach § 6 der AGB fallen bei einem fristgerechten Widerruf nicht an.
• Rückzahlung: Bereits gezahlte Beträge für nicht erteilte Stunden erstatte ich per Überweisung auf das Konto, von dem Sie gezahlt haben.

Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)